ValueSSL クイックSSLプレミアム ValueSSL

【障害/復旧】WHOIS連絡先メールアドレス宛の承認メール送信障害につきまして

お客様各位

2022年06月14日　ZERONET株式会社

本障害は2022年6月14日頃に復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

お客様各位

2022年05月16日　ZERONET株式会社

■対象製品
RapidSSL
RapidSSL ワイルドカード
クイックSSLプレミアム

上記対象製品につきまして、以下の不具合が発生しております。
———————————————-
(1)申請時にWHOIS連絡先メールアドレスが表示されない。
———————————————-
申請時にWHOIS連絡先メールアドレスがリストの一覧に表示されない場合は、いったん他のメールアドレスを選択して注文を完了し、注文完了後に会員ページの「承認メール宛先変更」からWHOISの連絡先メールアドレスを選択して送信して下さい。
「承認メール宛先変更」を送信しますと、認証局サポートが手動でWHOISの連絡先メールアドレス宛に送信いたします。

■営業日の午後2時までに宛先変更の送信があった場合
当日午後6時頃までにWHOISの連絡先メールアドレス宛に送信完了いたします。
※混雑時には翌営業日の午前中となる場合がございます。

■午後2時以降に送信があった場合
翌営業日の午前中までにWHOISの連絡先メールアドレス宛に送信完了いたします。

———————————————-
(2)申請時にWHOIS連絡先メールアドレスを選択したが承認メールが届かない。
———————————————-
お手数ですが、弊社サポートまで承認メールが届かない旨ご連絡下さい。
認証局サポートに依頼して手動で送信作業を実施いたします。

■営業日の午後2時までにご連絡があった場合
当日午後6時頃までにWHOISの連絡先メールアドレス宛に送信完了いたします。
※混雑時には翌営業日の午前中となる場合がございます。

■午後2時以降にご連絡があった場合
翌営業日の午前中までにWHOISの連絡先メールアドレス宛に送信完了いたします。
———————————————-

なお以下のようなWHOIS連絡先以外の宛先につきましては承認メールの送信に問題はありません。
admin@ドメイン名
administrator@ドメイン名
hostmaster@ドメイン名
postmaster@ドメイン名
webmaster@ドメイン名
可能でございましたら上記のメールアドレスをご用意いただけますようお願い致します。

2022年ゴールデンウィーク休業のお知らせ

お客さま各位

ZERONET株式会社
2022年04月01日

2022年ゴールデンウィークの休業につきましてご案内させて頂きます。
休業期間中はお客様には誠にご迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。

■ゴールデンウィークの休業日
2022年04月29日(金曜日)～2022年5月8日(日曜日)

■休業期間中のSSL証明書は通常どおりご注文いただけますが、認証作業が遅れます。
クイック発行のSSLサーバー証明書は、お客様にて承認手続きが完了しましたら最短5分で発行できます。
企業認証のあるSSLサーバー証明書は、認証局の電話確認等の窓口が休業のため認証作業が遅れます。

■休業期間中のお問合せなどのメールは
2022年5月9日（月曜日）より順次ご返信いたします。

■休業期間中は銀行振込によるご入金確認ができません。
弊社休業期間中にお支払期限が到来するお客さまは、弊社休業期間終了日の翌営業日までにお振込を頂きますようにお願い致します。
あるいは、事前に弊社まで振込予定日をご連絡下さい。
なお、クレジットカード決済をご利用のお客さまにつきましては、弊社休業期間中もクレジットカード決済によるお支払が可能でございます。

88日前からの更新手続きにつきまして

お客さま各位

ZERONET株式会社
2021年12月08日

SSLサーバー証明書の「88日前からの更新手続き」につきまして以下のとおり弊社システムを変更いたしました。

2020年9月より証明書の有効期間の最大が398日となりましたことを受けて、
弊社ではSSLサーバ証明書の残存日数が無駄にならないように「30日前からの更新手続き」をお願いしておりましたが、もっと早く更新したいとのご要望があり「88日前からの更新手続き」も可能といたしました。
ただし、終了日の30日前よりも早く更新手続きをされますと有効期間が短縮され、前回終了日の1年後より短い終了日が設定されますのでご注意ください。

更新時期 更新後の証明書の終了日
0日~30日前 前回終了日の1年後＋α　
31日~88日前 前回終了日の1年後－α
前回終了日の1年後より短くなります
　

【申込休止/復旧】12月06日Sectigo(旧COMODO)製品障害復旧のお知らせ

お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年12月06日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ZERONET株式会社

本障害は2021年12月06日22時20分頃に復旧いたしました。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

下記の対象製品につきまして、システム障害が発生しお申込みを休止いたしております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申訳ございません。
ただいま復旧に努めておりますのでもうしばらくお待ち下さい。

■対象製品
COMODO(Sectigo)全製品

■システム障害発生日時

2021年12月06日（月曜日）15時02分頃 ～22時20分頃

■障害の影響

・コモド製品につきまして弊社ウェブサイトからお申込みができません。
・会員ページからステータスの確認などができません。

年末年始(12月29日～01月05日)休業のお知らせ

お客さま各位

ZERONET株式会社
2021年12月01日

当社の年末年始の休業につきましてご案内させて頂きます。
休業期間中はお客様には誠にご迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。

■年末年始の休業日
2021年12月29日(水)～2022年01月05日(水曜日)
※01月06日より通常営業

■休業期間もSSL証明書は通常どおりご注文(申請)いただけますが、認証作業が遅れます。
クイック発行のSSLサーバー証明書は、最短5分で発行できます。
企業認証のあるSSLサーバー証明書は、認証局の年末年始休業のため認証作業が遅れます。

■休業期間中のお問合せなどのメールは
2022年1月6日（木曜日）より順次ご返信いたします。

■休業期間中は銀行振込によるご入金確認ができません。
弊社休業期間中にお支払期限が到来するお客さまは、弊社休業期間終了日の翌営業日までにお振込を頂きますようにお願い致します。
あるいは、事前に弊社まで振込予定日をご連絡下さい。
なお、クレジットカード決済をご利用のお客さまにつきましては、弊社休業期間中もクレジットカード決済によるお支払が可能でございます。

大変ご不便をおかけしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。

« 前ページへ
次ページへ »