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年末年始(12月29日~01月05日)休業のお知らせ

お客さま各位

ZERONET株式会社
2021年12月01日

当社の年末年始の休業につきましてご案内させて頂きます。
休業期間中はお客様には誠にご迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。

■年末年始の休業日
2021年12月29日(水)~2022年01月05日(水曜日)
※01月06日より通常営業

■休業期間もSSL証明書は通常どおりご注文(申請)いただけますが、認証作業が遅れます。
クイック発行のSSLサーバー証明書は、最短5分で発行できます。
企業認証のあるSSLサーバー証明書は、認証局の年末年始休業のため認証作業が遅れます。

■休業期間中のお問合せなどのメールは
2022年1月6日(木曜日)より順次ご返信いたします。

■休業期間中は銀行振込によるご入金確認ができません。
弊社休業期間中にお支払期限が到来するお客さまは、弊社休業期間終了日の翌営業日までにお振込を頂きますようにお願い致します。
あるいは、事前に弊社まで振込予定日をご連絡下さい。
なお、クレジットカード決済をご利用のお客さまにつきましては、弊社休業期間中もクレジットカード決済によるお支払が可能でございます。

大変ご不便をおかけしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。

ファイル認証方式の仕様変更つきまして(2021年11月15日以降)

お客様各位

2021年11月15日以降ファイル認証方式につきまして仕様変更がございましたのでご案内いたします。

従来は上位のベースドメインのウェブサイトにてファイル認証を実施しますと、
下位のサブドメインのウェブサイトでのファイル認証を省略できました。

しかしながら2021年11月15日以降はサブドメインのウェブサイトでのファイル認証を省略することができません。
www.youdomain.co.jpとyourdomain.co.jpの両方適用の場合には
yourdomain.co.jpのウェブサイトと
www.youdomain.co.jpのウェブサイト
のそれぞれにてファイル認証が必要でございます。

【復旧】Sectigo(旧コモド)製品の申請時にファイル認証が使用できない障害につきまして

お客様各位

2021年11月18日 ZERONET株式会社

本障害は2021年11月18日午前1時頃に復旧いたしました。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。


2021年11月16日 ZERONET株式会社

下記の対象製品につきまして、申請時にファイル認証にチェックしますと申請エラー(注文保留)となる障害が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
対象製品:
ポジティブSSL
エッセンシャルSSL

※ポジティブSSLワイルドカード、エッセンシャルSSLワイルドカードにつきましては
2021年11月15日よりファイル認証使用不可となりました。

現在原因調査中でございますが、解決までにお時間がかかる見込みでございます。
いったん申請はすべて「メール認証」にチェック(デフォルト)してお申込み下さい。
ファイル認証をご希望の場合は、申請完了後に弊社サポートまでご連絡下さい。
のちほど「ファイル認証情報」を送信いたします。

大変ご不便をおかけして恐縮ですが、どうぞよろしくお願い致します。

メール認証方式の仕様変更つきまして(2021年11月15日以降)

お客様各位

2021年11月15日以降メール認証方式につきまして仕様変更がございましたのでご案内いたします。

従来はサブドメイン単位で承認メールをお送りしていましたが、2021年11月15日(JST)以降はベースドメイン単位で承認メールをお送りします。

wwwあり、なし両方適用をチェックした場合に
従来はwww.youdomain.co.jp用とyourdomain.co.jp用の2通の承認メールを送信していました。

2021年11月15日16時以降は原則としてベースドメイン単位(@yourdomain.co.jp)となりますため、
yourdomain.co.jpを対象とした承認メールを1通だけ送信いたします。
この1通の承認メールでwww.youdomain.co.jp用とyourdomain.co.jp用の2件分の承認ができます。

【申込再開】Digicert/GeoTrust/RapidSSL/Thawte SSL証明書申込再開のお知らせ

お客様各位

2021年11月15日 ZERONET株式会社

下記の対象製品につきまして、システム障害のためお申込みを一時休止しておりましたが、
復旧いたしましたのでお申込みを再開いたしました。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

■障害発生日時
2021年11月15日 午前11時15分~午後2時58分頃

■対象製品
すべてのDigicert製品
すべてのGeoTrust製品
すべてのRapidSSL製品
すべてのThawte製品