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年末年始休業のお知らせ(2020年12月26日~1月3日)

お客さま各位

ZERONET株式会社
2020年11月19日

当社の年末年始の休業につきましてご案内させて頂きます。
休業期間中はお客様には誠にご迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。

■年末年始の休業日
2020年12月26日(土)~2021年1月3日(日曜日)

■休業期間もSSL証明書は通常どおりご注文(申請)いただけますが、認証作業が遅れます。
クイック発行のSSLサーバー証明書は、最短5分で発行できます。
企業認証のあるSSLサーバー証明書は、認証局の年末年始休業のため認証作業が遅れます。

■休業期間中のお問合せなどのメールは
2021年1月4日(月曜日)より順次ご返信いたします。

■休業期間中は銀行振込によるご入金確認ができません。
弊社休業期間中にお支払期限が到来するお客さまは、弊社休業期間終了日の翌営業日までにお振込を頂きますようにお願い致します。
あるいは、事前に弊社まで振込予定日をご連絡下さい。
なお、クレジットカード決済をご利用のお客さまにつきましては、弊社休業期間中もクレジットカード決済によるお支払が可能でございます。

大変ご不便をおかけしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。

デジサート、ジオトラスト、ソートのサイトシールスクリプト変更のお知らせ

お客様各位

2020年11月05日 ZERONET株式会社

デジサート、ジオトラスト、ソートの下記の製品のダイナミックサイトシールにつきまして
サイトシールスクリプトコードが変更となりましたのでご案内申し上げます。

■対象製品
クイックSSL プレミアム
トゥルービジネスID
トゥルービジネスID EV
トゥルービジネスID ワイルドカード
セキュアサーバID
グローバルサーバID
セキュアサーバID EV
グローバルサーバID EV
SSLwebserver
SSL123

当面は従来コードもご利用いただけますが、サーバ証明書の更新のタイミングで新しい「サイトシールスクリプト」に変更して下さいますようお願い申し上げます。

■サイトシール掲載手順
ジオトラスト(GeoTrust)製品
http://ssl-process.com/support/seal/geotrust_seal.php
デジサート(DigiCert)製品
http://ssl-process.com/support/seal/verisign_seal.php
ソート(Thawte)製品
http://ssl-process.com/support/seal/thawte_seal.php

デジサート:コモンネームがサブドメインの場合のファイル認証の障害のお知らせ

お客様各位

2020年10月27日 ZERONET株式会社

本障害は暫定的ではございますが、不具合が解決いたしました。
通常どおり受付完了メールに記載された認証ファイルを設置して下さい。
認証ファイルを設置後30分以上経過しても証明書が発行されない場合は
お手数ですが、弊社サポートまでご連絡下さい。

【追記】
本件まだ不安定な要素があり、引き続き認証局側にて対策を検討中でございます。

2020年10月14日 ZERONET株式会社

デジサート認証局システムにて以下の対象製品にて2020年10月6日頃より、
サブドメインがコモンネームの場合のファイル認証時に指定されたファイルを設置したにもかかわらず、
ファイル認証が完了しない(証明書が発行されない)事象が発生しております。

■対象製品
RapidSSL
RapidSSLワイルドカード
クイックSSLプレミアム

暫定的な解決法ではございますが、初回(申請受付時)のファイル内容を破棄して、
サポートスタッフが認証局システムで新しいファイル内容を取得することにより正しく認証できます。
つきましては本事象に該当する場合は、弊社から新しいファイル内容をお送りしますので、お手数ですがファイル内容を更新して下さいますようお願い致します。

本事象につきましてデジサート認証局内にて優先度「高」の扱いで担当エンジニアリング部門での解消作業に当たっております。
大変ご不便をおかけして恐縮ではございますが、解消までもうしばらくお待ち下さい。

【メンテ】9月21日-22日システムメンテナンスのお知らせ

お客様各位
                         2020年09月15日
                         ZERONET株式会社

平素はValueSSLをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
デジサート社は下記の日程でシステムメンテナンスを予定しております。

■システムメンテナンス予定日時

2020年9月20日(日曜日)00:00 から
2020年9月21日(月曜日)23:00 まで

※上記の日時は日本時間となっております。

■メンテナンスの影響
・弊社ウェブサイトの一部ページが表示できません。
・すべての製品の申請のお申込みができません。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

サーバ証明書の更新は終了日の30日前から受付開始のご案内

お客様各位

2020年09月01日 ZERONET株式会社

デジサート、Sectigo(旧コモド)認証局は2020年9月1日以降に発行する証明書は最大有効期間が398日となります。

■サーバ証明書の更新は終了日の30日前から受付開始
サーバ証明書の更新は従来は終了日の89日前から受付していましたが、上記の最大有効期間の縮小に伴いまして、サーバ証明書の更新は終了日の30日前から受付開始となります。

■更新案内メールの送付
また弊社からの更新案内メールにつきましては今後は以下のとおり変更させていただきます。

89日前 ✖更新案内を送信しません
60日前 ✖更新案内を送信しません
30日前 〇更新案内を送信します
20日前 〇更新案内を送信します
10日前 〇更新案内を送信します
5日前 〇更新案内を送信します
1日前 〇更新案内を送信します

お客さまにおかれましては大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程
よろしくお願い致します。