お客様各位
2018年01月11日
ZERONET株式会社
平素はValueSSLをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コモド製品のご注文につきましてネットワーク障害が発生し、お申込みを一時停止しております。
復旧次第お申込みを再開いたしますので障害復旧までいましばらくお待ちください。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。
■システム障害発生日時
2018年01月11日（木曜日）午後 4時 25分 から
■復旧予定日時
未定
※上記の日時は日本時間となっております。
■障害の影響
・コモド製品につきまして弊社ウェブサイトからお申込みができません。
・手続き中の申請につきまして「ステータス」の更新ができません。
お客さま各位
平素はValueSSLをご利用頂き誠にありがとうございます。
ValueSSLでは2017年12月29日をもちまして有効期間3年の申請は受付を終了いたしました。
2017年12月30日以降の申請は有効期間は1年または2年をご選択ください。
■有効期間3年の申請終了の背景
CA/ブラウザフォーラム（※SSLサーバ証明書の標準的な発行ガイドライン策定を目的に2005年に結成された業界団体）によりパブリック認証局が満たすべきSSLサーバ証明書の発行管理要件として、2018年3月1日以降に発行するSSLサーバ証明書の有効期間を27ヶ月へ短縮する要件が可決されました。
お客様 各位
2017年12月23日 ZERONET株式会社
下記の対象製品につきまして、認証局システムにおいて発行遅延が発生しておりましたが、
復旧しましたのでご報告申し上げます。
■障害発生日時
2017年12月19日未明～2017年12月23日午後1時10分
■対象製品
RapidSSL
RapidSSL ワイルドカード
クイックSSLプレミアム
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
お客様各位
2017年12月23日 ZERONET株式会社
■12月23日午後1時15時追記
本障害は12月23日午後1時10分頃に復旧いたしました。
■12月23日午前0時追記
お客様の承認手続き完了後(または認証ファイルアップロード完了後)24時間以内に証明書が自動発行となります。
24時間以上経過しても証明書が届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡下さい。
下記の対象製品につきまして、2017年12月21日午後3時10分よりお申込みを再開いたしました。
しかしながら、まだプロセスの一部に遅延がございます。
■対象製品
RapidSSL
RapidSSL ワイルドカード
クイックSSLプレミアム
■ご注意
申請の受付から承認メール送信までのプロセスは通常どおりでございますが、
承認完了後の証明書の自動発行プロセスは遅延中でございます。
完全復旧までにはまだ数日かかる見込みでございます。
承認手続きを完了されたお客様は弊社受付完了メールへの返信で、
承認完了のご連絡をいただけましたら、ご連絡後24時間以内に認証局担当者が手動発行いたします。
大変ご不便をおかけして恐縮ではございますが、ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。
お客様各位
下記の対象製品につきまして、認証局の申請プロセスにシステム障害が発生のためお申込みを一時休止いたします。
■休止日時
2017年12月21日 午前1時～
■対象製品
RapidSSL
RapidSSL ワイルドカード
クイックSSLプレミアム
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
障害が復旧次第お申込みを再開いたしますのでいましばらくお待ち下さい。