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【障害】2017年12月23日RapidSSL、RapidSSLワイルドカード、クイックSSLプレミアム発行遅延のお知らせ

お客様各位

        2017年12月23日 ZERONET株式会社

■12月23日午後1時15時追記

本障害は12月23日午後1時10分頃に復旧いたしました。

■12月23日午前0時追記

お客様の承認手続き完了後(または認証ファイルアップロード完了後)24時間以内に証明書が自動発行となります。
24時間以上経過しても証明書が届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡下さい。


2017年12月21日 ZERONET株式会社

下記の対象製品につきまして、2017年12月21日午後3時10分よりお申込みを再開いたしました。
しかしながら、まだプロセスの一部に遅延がございます。

■対象製品
RapidSSL
RapidSSL ワイルドカード
クイックSSLプレミアム

■ご注意
申請の受付から承認メール送信までのプロセスは通常どおりでございますが、
承認完了後の証明書の自動発行プロセスは遅延中でございます。
完全復旧までにはまだ数日かかる見込みでございます。

承認手続きを完了されたお客様は弊社受付完了メールへの返信で、
承認完了のご連絡をいただけましたら、ご連絡後24時間以内に認証局担当者が手動発行いたします。

大変ご不便をおかけして恐縮ではございますが、ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

【申込休止】RapidSSL、RapidSSLワイルドカード、クイックSSLプレミアム申込一時休止のお知らせ

お客様各位

2017年12月21日 ZERONET株式会社

下記の対象製品につきまして、認証局の申請プロセスにシステム障害が発生のためお申込みを一時休止いたします。

■休止日時
2017年12月21日 午前1時~

■対象製品
RapidSSL
RapidSSL ワイルドカード
クイックSSLプレミアム

大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
障害が復旧次第お申込みを再開いたしますのでいましばらくお待ち下さい。

【障害】RapidSSL, RapidSSLワイルドカード, クイックSSLプレミアム発行遅延のお知らせ

お客様各位

2017年12月20日 ZERONET株式会社

下記の対象製品につきまして、認証局の申請プロセスにシステム障害が発生しております。

■発生日時
2017年12月19日未明より

■対象製品
RapidSSL
RapidSSL ワイルドカード
クイックSSLプレミアム

■影響
承認手続きが完了したのに、証明書が発行されない。
ファイル認証が完了したのに、証明書が発行されない。

大変ご不便をおかけして恐縮ですが、ただいま復旧につとめておりますので証明書の発行までもうしばらくお待ちください。

企業(組織)認証、EV認証におけるドメイン使用確認必須のお知らせ

お客さま各位

ZERONET株式会社
2017年12月13日

平素はValueSSLをご利用頂き誠にありがとうございます。

DigeCert新システム基盤の認証プロセスにおきまして、
シマンテック、ジオトラスト、ソートの企業(組織)認証タイプ・EV認証タイプは、2017年12月1日以降申請分(再発行申請を含む)よりお客さま側にてドメイン使用権限確認の承認が必須となりました。

ただし、2017年12月1日以降に同じドメイン・同じご担当者にドメイン使用確認承認済の履歴(2年間有効)がある場合は承認を省略します。
※省略対象の場合でもランダム抽出によりドメイン使用確認の再承認をお願いする場合があります。

■対象製品

製品名

トゥルービジネスID
トゥルービジネスID ワイルドカード
トゥルービジネスID マルチドメイン
トゥルービジネスID EV
セキュア・サーバID
セキュア・サーバID EV
グローバル・サーバID
グローバル・サーバID EV
SSLウェブサーバ
SSLウェブサーバ ワイルドカード

■承認手順
申請受付後に認証局から送られてくるドメイン使用権限確認メール(英文)を受信して、メールに記載されたURLにアクセスして「Approve」ボタンをクリックして下さい。

■ドメイン使用権限確認メール宛先
(1)原則としてドメインWHOIS情報に登録されている連絡先メールアドレス宛に送信いたします。
(2)ご希望の場合は下記のメールアドレス宛にも送信いたします。

コモンネームが www.yourdomain.co.jp の場合
admin@yourdomain.co.jp
administrator@yourdomain.co.jp
hostmaster@yourdomain.co.jp
webmaster@yourdomain.co.jp
postmaster@yourdomain.co.jp
左記のメールアドレスのうちどれか一つを
申請前にご準備いただくことを強く推奨いたします。

※任意のメールアドレスには送信できません。

■ドメイン使用権限確認メールの送信者
GeoTrust製品 no-reply@geotrust.com
デジサート(シマンテック)製品  no-reply@digicert.com

■ドメイン使用権限確認メール件名
[Action Required]: Approve Certificate Request for domain.co.jp(英語)
※申請がサブドメインでも、ベースとなるドメインの使用確認となります。

■ドメイン使用権限確認メール(英文)のサンプル
Hello,

We’ve received a GeoTrust certificate request for domain.co.jp.

Order info:
Domain name: domain.co.jp
Order number: 1555593460 ※このOrder numberは認証局の処理番号のため弊社の注文番号と同じではありません。
Ordered on: 13 Sep 2018
Contact: Taro Yamada taro-yamada@domain.co.jp
Certificate type: OV
Organization name: ABC K.K.

What’s next?

Before we can issue your certificate, approve the request to verify that you control domain.co.jp.

View the order details and complete the request here (link is valid for 30 days):
https://dcv.geotrust.com/link/domain-control-validation/?t=fjuh1524edfc7r887pj46nqds0l
↑上記のURLをクリックして下さい。

If you need to reject the request, contact us at:
https://www.geotrust.com/about/contact/

■承認手続きページ

■日本語を選択した場合の表示例

■承認完了ページ

Google社 ChromeのSymantec社証明書の非認証(警告エラー)スケジュール(2)

お客さま各位

ZERONET株式会社
2017年12月13日

平素はValueSSLをご利用頂き誠にありがとうございます。

2017年12月1日よりシマンテックグループ(Symantec、GeoTrust、Thawte、RapidSSL)はDigicert新システム基盤に移行しました。

2017年12月1日以降に発行されたサーバ証明書

2017年12月1日以降は新規取得・更新取得・再発行取得にかかわらず、すべてのサーバ証明書はDigicert新システム基盤から発行となりました。
Digicert新システム基盤から発行された証明書はGoogle Chromeの非認証(警告エラー)の影響はありません。

2017年11月30日以前に発行されたサーバ証明書のChrome警告エラーの回避策

2017年11月30日以前にシマンテックグループ(Symantec、GeoTrust、Thawte、RapidSSL)から発行されたサーバ証明書はGoogle Chromeの非認証(警告エラー)の影響があります。
以下の対象(1)の(B)または対象(2)の(B)に合致するSSLサーバ証明書をご利用中のお客様は、SSLサーバ証明書の再発行・再インストールが必要となります。該当のお客様には、個別にメールにて再発行のご案内を送付させていただきます。

対象(1):2016年5月31日以前に発行されたSSLサーバ証明書
※Chrome 66 ベータ版(2018年3月15日リリース予定)から警告が出ます

(1)-(A)有効期間の終了日が2018年3月14日以前の場合
Chromeの非認証(警告エラー)の影響はありません。再発行は必要ありません。
※通常どおり更新手続きを実施して下さい。更新時に新システム基盤から新しい証明書が発行されます。
 
(1)-(B)有効期間の終了日が2018年3月15日以降の場合
2018年3月15日以降にChromeの非認証(警告エラー)の対象となります。
2018年3月14日までに再発行を実施し、再発行で取得した証明書をインストールする必要があります。
※2018年1月中旬頃までに申請ごとに再発行のご案内メールをお送りします。
※お急ぎのお客様は弊社からの再発行のご案内を待たずに、すぐに再発行申請を実施しても問題ありません。
※再発行は無料です。

 

対象(2):2016年6月1日〜2017年11月30日までに発行されたSSLサーバ証明書
※Chrome 70 ベータ版(2018年9月13日リリース予定)から警告がでます。
※Chrome 70 安定版は2018年10月16日リリース予定です。
※上記のリリース日は変更となる場合がございます。

(2)-(A)有効期間の終了日が2018年9月12日以前の場合
Chromeの非認証(警告エラー)の影響はありません。再発行は必要ありません。
※通常どおり更新手続きを実施して下さい。更新時に新システム基盤から新しい証明書が発行されます。
 
(2)-(B)有効期間の終了日が2018年9月13日以降の場合
2018年9月13日以降にChromeの非認証(警告エラー)の対象となります。
2018年9月12日までに再発行を実施し、再発行で取得した証明書をインストールする必要があります。
※2018年1月中旬頃までに申請ごとに再発行のご案内メールをお送りします。
※2018年7月時点でまだ再発行をされていない場合は、再度2018年7月中旬頃に再発行のご案内メールをお送りします。
※お急ぎのお客様は弊社からの再発行のご案内を待たずに、すぐに再発行申請を実施しても問題ありません。
※再発行は無料です。

再発行の詳細手順は下記のぺージをご参照下さい。
■再発行手順の詳細はこちら

お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけして恐縮ではございますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。