お客様各位
2018年06月26日
ZERONET株式会社
平素はValueSSLをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コモド製品のご注文につきましてシステム障害が発生し、お申込みを一時休止しております。
復旧次第お申込みを再開いたしますので復旧までいましばらくお待ちください。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。
■システム障害発生日時
2018年06月26日（火曜日）午後 1時 25分 から午後6時45分
■障害の影響
・コモド製品につきまして弊社ウェブサイトからお申込みができません。
・手続き中の申請につきまして「ステータス」の更新ができません。
本障害は6月26日午後6時45分頃に復旧しました。
お客様各位
2018年06月23日 ZERONET株式会社
下記の対象製品につきまして、認証局の申請プロセスにシステム障害が発生のためお申込みを一時休止いたします。
■休止日時
2018年06月23日 午前6時55分～午後2時38分
■対象製品
RapidSSL
RapidSSL ワイルドカード
クイックSSLプレミアム
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
障害が復旧次第お申込みを再開いたしますのでいましばらくお待ち下さい。
本障害は6月23日午後2時38分頃に復旧しました。
お客様 各位
2018年6月1日 ZERONET株式会社
ただいま認証局システムにおいて、一部の申請につきまして以下の遅延が発生しております。
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
・承認メールの送信まで最大4時間ほどお時間がかかる場合があります。
・承認手続き完了後、証明書の発行まで最大24時間ほどお時間がかかる場合があります。
・ファイル認証の場合は認証設置完了後、証明書の発行まで最大24時間ほどお時間がかかる場合があります。
ご不便をおかけして恐縮ですが何卒よろしくお願い致します。
【復旧】
本障害は2018年6月1日午後9時40分頃に復旧しました。
お客様各位
2018年9月19日 追記
| 〇 |
.co.jpなど 末尾が.jpのドメイン |
左記の拡張子のドメインはWHOIS情報の連絡先メールアドレス宛に承認メールを送信できます。 |
| × |
.info .biz .name .site |
左記の拡張子のドメインはWHOIS情報の連絡先メールアドレス宛に承認メールを送信できません。 |
| △ |
.com .net .org |
左記の拡張子のドメインは、ドメイン登録機関(レジストラ)によりWHOIS情報の連絡先メールアドレス宛に承認メールを送信できる場合と、できない場合があります。 登録機関がnetworksolutions, Enom, Tucowsの場合は送信できないことが多いようです。 登録機関がベリサイン, お名前.comの場合は送信できることが多いようです。 |
| △ | 上記以外 | ドメイン登録機関によりWHOIS情報の連絡先メールアドレス宛に承認メールを送信できる場合と、できない場合があります。 |
お客様各位
2018年8月13日 追記
下記の拡張子のドメインはWHOIS情報の連絡先メールアドレス宛に承認メールを送信することができません。
.info
.biz
上記の拡張子以外のドメインにつきましてはドメイン登録機関のポリシーによりまして、承認メールをWHOIS情報の連絡先メールアドレス宛に送信できない場合があります。
お客様各位
2018年6月1日
GDPR（General Data Protection Regulation：EU一般データ保護規則）が2018年5月25日より施行されました。
GDPR（EU一般データ保護規則）の詳細はWikipedia等をご参照下さい。
GDPR(EU一般データ保護規則)-Wikipedia
GDPR（EU一般データ保護規則）の施行に伴い、SSLサーバー証明書の申請時のドメイン使用確認のための承認メールの宛先としてWHOIS情報のメールアドレスが選択できないなどの影響がございます。
従来通りadmin、administrator、hostmaster、postmaster、webmaster等の一般的な申請ドメインのメールアドレスにはメール送信を行うことができます。
以下は従来どおり送信可能です。
admin@申請ドメイン名
administrator@申請ドメイン名
hostmaster@申請ドメイン名
postmaster@申請ドメイン名
webmaster@申請ドメイン名
GDPR適用開始後、WHOIS情報のメールアドレスについては以下の影響があります。
・一部のドメインではドメインのWhois情報のメールアドレスが表示できない。
・一部のドメインではWhois情報のメールアドレスへ承認メールを送信できない。
・一部のドメインでは承認メールの送信までに時間かかる。
つきましては、ドメイン使用確認のメール認証では、admin、administrator、hostmaster、postmaster、webmaster等の一般的な申請ドメインのメールアドレスを選択いただくことを強く推奨いたします。
また、ファイル認証が可能な場合はファイル認証をご選択いただくことを推奨いたします。
お客様には大変ご不便をおかけして恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様 各位
2018年05月25日 ZERONET株式会社
下記の対象製品につきまして、認証局システムにおいて障害が発生しておりましたが、
復旧しましたのでご報告申し上げます。
■障害発生日時
2018年05月25日 午前9時55分～午前11時00分
■対象製品
RapidSSL
RapidSSL ワイルドカード
クイックSSLプレミアム
大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。