ValuesSSL 【障害/復旧】WHOIS連絡先メールアドレス宛の承認メール送信障害につきまして

お客様各位

2022年06月14日　ZERONET株式会社

本障害は2022年6月14日頃に復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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お客様各位

2022年05月16日　ZERONET株式会社

■対象製品
RapidSSL
RapidSSL ワイルドカード
クイックSSLプレミアム

上記対象製品につきまして、以下の不具合が発生しております。
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(1)申請時にWHOIS連絡先メールアドレスが表示されない。
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申請時にWHOIS連絡先メールアドレスがリストの一覧に表示されない場合は、いったん他のメールアドレスを選択して注文を完了し、注文完了後に会員ページの「承認メール宛先変更」からWHOISの連絡先メールアドレスを選択して送信して下さい。
「承認メール宛先変更」を送信しますと、認証局サポートが手動でWHOISの連絡先メールアドレス宛に送信いたします。

■営業日の午後2時までに宛先変更の送信があった場合
当日午後6時頃までにWHOISの連絡先メールアドレス宛に送信完了いたします。
※混雑時には翌営業日の午前中となる場合がございます。

■午後2時以降に送信があった場合
翌営業日の午前中までにWHOISの連絡先メールアドレス宛に送信完了いたします。

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(2)申請時にWHOIS連絡先メールアドレスを選択したが承認メールが届かない。
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お手数ですが、弊社サポートまで承認メールが届かない旨ご連絡下さい。
認証局サポートに依頼して手動で送信作業を実施いたします。

■営業日の午後2時までにご連絡があった場合
当日午後6時頃までにWHOISの連絡先メールアドレス宛に送信完了いたします。
※混雑時には翌営業日の午前中となる場合がございます。

■午後2時以降にご連絡があった場合
翌営業日の午前中までにWHOISの連絡先メールアドレス宛に送信完了いたします。
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なお以下のようなWHOIS連絡先以外の宛先につきましては承認メールの送信に問題はありません。
admin@ドメイン名
administrator@ドメイン名
hostmaster@ドメイン名
postmaster@ドメイン名
webmaster@ドメイン名
可能でございましたら上記のメールアドレスをご用意いただけますようお願い致します。