ValuesSSL 10月27日デジサート：コモンネームがサブドメインの場合のファイル認証の障害のお知らせ

お客様各位

2020年10月27日　ZERONET株式会社

本障害は暫定的ではございますが、不具合が解決いたしました。
通常どおり受付完了メールに記載された認証ファイルを設置して下さい。
認証ファイルを設置後30分以上経過しても証明書が発行されない場合は
お手数ですが、弊社サポートまでご連絡下さい。

【追記】
本件まだ不安定な要素があり、引き続き認証局側にて対策を検討中でございます。

2020年10月14日　ZERONET株式会社

デジサート認証局システムにて以下の対象製品にて2020年10月6日頃より、
サブドメインがコモンネームの場合のファイル認証時に指定されたファイルを設置したにもかかわらず、
ファイル認証が完了しない(証明書が発行されない)事象が発生しております。

■対象製品
RapidSSL
RapidSSLワイルドカード
クイックSSLプレミアム

暫定的な解決法ではございますが、初回(申請受付時)のファイル内容を破棄して、
サポートスタッフが認証局システムで新しいファイル内容を取得することにより正しく認証できます。
つきましては本事象に該当する場合は、弊社から新しいファイル内容をお送りしますので、お手数ですがファイル内容を更新して下さいますようお願い致します。

本事象につきましてデジサート認証局内にて優先度「高」の扱いで担当エンジニアリング部門での解消作業に当たっております。
大変ご不便をおかけして恐縮ではございますが、解消までもうしばらくお待ち下さい。